TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SERVICIILOR ePeak Builds

Ultima actualizare: 14.01.2026

1. INTRODUCERE ȘI DEFINIȚII

Prezentul document stabilește termenii contractuali între Moldoveanu Sorin-Marian PFA (denumit în continuare “Prestator”) și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare “Client”) care solicită servicii de asamblare, mentenanță sau achiziționează produse IT.

Acceptarea ofertei sau semnarea Fișei de Intrare în Service echivalează cu acceptarea necondiționată a acestor Termeni.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR ȘI CLAUZE SPECIFICE

2.1. Serviciul “Configurație Custom” (Asamblare la Cerere)

În cazul acestui serviciu, Prestatorul acționează ca prestator de servicii de asamblare (manoperă), nu ca vânzător al componentelor hardware.

  • Piese și Achiziție: Piesele sunt agreate cu Clientul și achitate 100% în avans. Prestatorul preia piesele în custodie temporară strict pentru asamblare.
  • Garanția Componentelor: Garanția hardware este cea oferită de comerciantul/producătorul de la care au fost achiziționate piesele. Clientul primește facturile originale ale componentelor pentru garanție.
  • Livrare Software: Sistemul se livrează cu Sistemul de Operare (Windows) preinstalat.
    • Varianta A: Dacă Clientul nu achiziționează o licență, Windows-ul va fi în stadiul “Out-of-Box” (fără User creat), activarea fiind responsabilitatea Clientului.
    • Varianta B: Dacă Clientul achiziționează o licență sau furnizează o cheie validă, Prestatorul va efectua activarea și configurarea inițială conform datelor oferite de Client.

2.2. Vânzarea de Sisteme “Pre-Built Refurbished” (SH)

Acestea sunt sisteme recondiționate și comercializate direct de Prestator.

  • Integritatea Sistemului: Sistemele se livrează cu sigilii de securitate (marker/sticker) pe șuruburile esențiale (GPU, CPU, Placă de bază) și cu BIOS-ul protejat prin parolă.
  • Garanția Comercială: Garanția oferită este de 12 luni (conform legislației pentru produse de ocazie). ATENȚIE: Violarea sigiliilor, forțarea șuruburilor marcate sau resetarea parolei de BIOS (Clear CMOS) duce la pierderea automată a garanției comerciale, deoarece nu mai putem garanta integritatea configurației testate.
  • Software: Include Windows instalat și licență activabilă de către client. Orice modificare software ulterioară (inclusiv update-uri de BIOS nereușite de către client) se face pe riscul exclusiv al acestuia.

2.3. Serviciile de Mentenanță (Refresh Standard & ePeak)

Clientul predă echipamentul propriu pentru operațiuni de curățare și optimizare.

  • Procedura de Intrare: Se întocmește o Fișă de Intrare (PV) unde se notează starea vizuală și funcțională, inclusiv poze ale setărilor BIOS și componentelor.
  • Riscuri Hardware: Clientul înțelege că procesul de mentenanță asupra componentelor uzate sau utilizate intens implică riscuri. Prestatorul NU este responsabil pentru defectele latente (vicii ascunse) care se manifestă în timpul intervenției sau imediat după, cauzate de starea precară a componentelor (ex: plastic casant, ventilatoare gripate care cedează la oprire, lipituri îmbătrânite). Clientul își asumă riscul ca o componentă deja afectată să cedeze definitiv în timpul manipulării normale.
  • Diferențe pachete:
    • Standard: Include doar curățare fizică și repaste. Nu se modifică setările BIOS/Software.
    • ePeak: Include curățare + Optimizare BIOS/Software + Reinstalare Windows (după caz).

2.4. Custom Loops (Răcire pe Lichid)

  • Piese și Riscuri: Similar cu Configurația Custom, piesele pot fi aduse de client sau comandate. Clientul își asumă riscul de scurgere (leak) sau defectare a componentelor dacă acestea prezintă defecte de fabricație, chiar dacă montajul a fost corect.
  • Testare: Sistemele Custom Loop necesită o perioadă de testare de minim 24h înainte de livrare pentru verificarea etanșeității.
  • Mentenanță: Clientul este informat că un sistem Custom Loop necesită mentenanță periodică (schimbare lichid) la 6-12 luni, operațiune care nu este acoperită de garanția inițială a montajului.
  • Garanția Montajului: Prestatorul oferă o garanție de 12 luni strict pentru etanșeitatea montajului (asamblării). Garanția încetează automat în momentul:
    • Primei operațiuni de mentenanță efectuate de altcineva decât Prestatorul.
    • Oricărei deschideri a sistemului de răcire, definită prin: deșurubarea oricărui fiting, port (plug), desfacerea waterblock-urilor sau utilizarea valvei de golire (Drain Valve) de altcineva decât Prestatorul.
  • Exonerare de Răspundere: Prestatorul nu este responsabil pentru:
    • Micro-fisuri (cracks) apărute în compomentele sistemului ulterior predării, cauzate de șocuri mecanice, termice sau transport impropriu efectuat de Client.
    • Scurgeri apărute în urma intervenției neautorizate de altcineva decât Prestatorul asupra oricărei părți a sistemului.

3. LIMITĂRI ȘI EXCLUDERI DE RĂSPUNDERE

3.1. Fără Reparații Electronice

Prestatorul NU efectuează reparații la nivel de componentă electronică (lipire/dezlipire cipuri, reballing). IMPORTANT: Din motive de siguranță și protecția muncii, NU deschidem carcasele surselor de alimentare (PSU) pentru curățare internă. Curățarea sursei se face doar extern (ventilator).

3.2. Pierderea Datelor (Backup)

Prestatorul nu este responsabil sub nicio formă pentru integritatea datelor stocate pe unitățile de stocare (HDD/SSD) ale clientului. Clientul are obligația exclusivă de a efectua copii de siguranță (Backup) ale tuturor datelor importante înainte de a preda sistemul în service. Reinstalarea Windows (în pachetul ePeak) duce la ștergerea partiției de sistem.

3.3. Licențierea Software

Clientul este singurul responsabil pentru legalitatea licențelor software utilizate. Prestatorul instalează sisteme de operare folosind kit-uri oficiale Microsoft. Activarea licenței este responsabilitatea utilizatorului final, cu excepția cazului în care achiziția licenței este inclusă explicit pe factură.

3.4. Taxa “Biohazard”

Ne rezervăm dreptul de a refuza recepția sistemelor aflate într-o stare insalubră, neigienică sau contaminată, care pot pune în pericol sănătatea operatorului sau integritatea spațiului de lucru.

  • Exemple: Infestare cu insecte (gândaci, larve), urme de lichide organice sau necunoscute, depuneri excesive de gudron/nicotină, mucegai, păr de animale în cantități excesive, praf cimentat.
  • În cazuri excepționale, unde se acceptă curățarea, se va percepe o taxă suplimentară de decontaminare (Taxă Biohazard), comunicată clientului la recepție.

4. PLATA, LIVRAREA ȘI RETENȚIA

  • Modalitate de Livrare: Predarea și primirea sistemelor se realizează exclusiv personal, prin deplasarea Clientului la sediul Prestatorului sau a Prestatorului la domiciliul Clientului, conform celor agreate punctual pentru fiecare comandă. Nu se acceptă expedierea prin curierat terț decât în cazuri excepționale, pe riscul total al Clientului.
  • Neridicarea Produselor: Echipamentele neridicate în termen de 5 zile calendaristice de la notificarea finalizării vor fi taxate cu 15 RON/zi (Taxă de Magazinaj).
  • Abandonul: Dacă echipamentul nu este ridicat în termen de 90 de zile, acesta se consideră abandonat de drept. Prestatorul poate dispune de acesta (predare către centre de reciclare DEEE sau valorificare pentru acoperirea datoriilor), fără nicio altă notificare sau pretenție din partea Clientului.

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

  • Produse: Pentru sistemele Pre-Built achiziționate, Clientul persoană fizică are dreptul de retur în 14 zile calendaristice, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare.
  • Excepție Servicii și Custom: Conform OUG 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de Client (Configurații Custom) și serviciile care au fost prestate integral (Refresh/Curățare/Asamblare), odată ce execuția a început cu acordul prealabil al Clientului.

6. INFORMARE PRIVIND IMAGINEA (Actualizat – Nu cerem acord, doar informăm)

Notă de Informare: Clientul ia la cunoștință faptul că Prestatorul poate filma sau fotografia echipamentul hardware (procesul de asamblare, Before & After) în scopuri de portofoliu și promovare pe rețelele sociale.

Prestatorul garantează Confidențialitatea Datelor: În materialele video NU vor fi afișate niciodată date personale, conținutul unităților de stocare (fișiere, documente) sau elemente de identificare ale Clientului, ci strict componentele hardware.